에이드소프트의 개인정보 처리 원칙
에이드소프트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
01
개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적 범위에서만 처리합니다.
- 프로젝트·솔루션 도입·유지보수 등 업무 문의의 접수와 본인 확인
- 문의 내용 검토, 담당자 배정, 상담 및 견적·제안 관련 회신
- 첨부된 요구사항·사양서 등 자료의 검토
- 문의 이력 관리, 분쟁 대응 및 서비스 품질 개선
- 웹사이트 이용 현황에 대한 통계 분석과 안정적인 서비스 운영
수집한 정보를 광고성 정보 전송에 사용하려는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.
02
처리하는 개인정보의 항목, 근거 및 보유기간
| 구분 | 처리 항목 | 처리 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 일반 프로젝트 문의 | 필수: 이름, 업무 이메일, 필요 분야, 문의 내용 선택: 회사명, 연락처, 도입 시기, 첨부파일과 파일명 | 정보주체의 동의 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 산업 IoT 랜딩 문의 | 필수: 회사명, 담당자명, 이메일 또는 전화번호, 문의 유형, 구축 내용 선택: 연결 대상, 프로토콜, 도입 시기, 첨부파일, 유입경로 정보(UTM·리퍼러) | 정보주체의 동의 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 웹사이트 이용 기록 | 접속 일시, 방문 페이지, 이전 페이지, 브라우저·기기 정보, IP 주소, 클릭 이벤트, 오류 기록 | 회사의 정당한 이익인 서비스 보안·품질 개선 | 수집일로부터 최대 14개월 |
| Meta 광고 전환 측정 | 방문 페이지, 전환 발생 여부, 이벤트 ID, IP 주소, 브라우저·기기 정보, _fbp·_fbc 쿠키값, 문의 시 SHA-256으로 해시한 이메일·전화번호 | 정보주체의 동의 및 광고 성과 측정 | Meta 수신 후 최대 2년 |
법령에서 별도의 보존기간을 정한 경우 또는 분쟁·수사 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 기간까지 분리하여 보관할 수 있습니다.
03
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Limited 및 Meta Platforms, Inc. | Meta 광고 전환 측정, 성과 분석 및 광고 최적화 | 이벤트 ID·시간·페이지 URL, IP 주소, 브라우저 정보, _fbp·_fbc, SHA-256 해시 이메일·전화번호 | Meta 수신 후 최대 2년 |
04
개인정보 처리업무 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 문의 처리와 파일 보관을 위해 다음 업무를 위탁합니다. 위탁계약을 통해 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 감독 및 책임에 관한 사항을 정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 정보 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Power Automate·Teams를 이용한 문의 알림과 협업 | 문의자가 입력한 연락처, 문의 내용, 첨부파일 링크 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 계약 종료 시까지 |
| BunnyWay d.o.o. (bunny.net) | 문의 첨부파일 저장 및 전송 | 첨부파일, 파일명, 파일 크기 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 삭제 요청 시까지 |
국외 이전 세부사항
| 이전받는 자·위치 | 이전 항목과 목적 | 이전 시점·방법 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation 아시아·태평양 지역 등 Microsoft 서비스 운영 데이터센터 | 문의 정보·첨부 링크 / 담당자 알림과 협업 | 문의 제출 시 암호화된 네트워크로 전송 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 계약상 보관기간 |
| BunnyWay d.o.o. / 독일 | 첨부파일·파일 메타정보 / 파일 저장과 제공 | 파일 첨부 시 암호화된 네트워크로 전송 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 삭제 요청 시까지 |
| Meta Platforms Ireland Limited 및 Meta Platforms, Inc. 아일랜드·미국 등 Meta 서비스 운영 데이터센터 | 이벤트 정보, IP·브라우저 정보, _fbp·_fbc, SHA-256 해시 이메일·전화번호 / 광고 전환 측정과 최적화 | 페이지 방문 및 문의 성공 시 암호화된 네트워크로 전송 | Meta 수신 후 최대 2년 |
국외 이전을 원하지 않는 경우 브라우저에서 추적 방지 기능을 사용하고 웹 양식 대신 전화로 문의할 수 있습니다. Microsoft 문의 알림 및 Meta 전환 측정 정보 전송에 동의하지 않으면 웹 문의 접수가 제한될 수 있습니다.
05
개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 공간에 분리하여 보관한 뒤 기간 종료 후 파기합니다.
06
정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이메일 또는 전화로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 안에 처리하고 결과를 안내합니다. 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 관계를 확인할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.
07
개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
- 전송 구간 암호화와 관리자 인증 적용
- 접근기록 보관, 보안 업데이트 및 이상 징후 점검
- 위탁업체의 개인정보 보호 의무 확인과 관리·감독
08
방문정보 분석 및 쿠키
회사는 웹사이트 품질 개선을 위해 자체 운영하는 Matomo를 사용해 방문 페이지, 리퍼러, 브라우저·기기 정보와 클릭 이벤트를 분석합니다. 분석용 쿠키는 생성하지 않도록 설정하며, 브라우저의 추적 거부 설정(Do Not Track)을 존중합니다.
산업 IoT 랜딩 페이지는 유입경로 확인을 위해 UTM 매개변수와 리퍼러를 브라우저의 세션 저장소에 임시 보관하고, 이용자가 문의를 제출한 경우에만 문의 정보와 함께 저장합니다. 세션 저장소 정보는 브라우저 세션이 종료되면 삭제됩니다.
Meta Pixel은 공개 페이지의 방문(PageView)과 문의 완료(Lead)를 측정합니다. 브라우저 Pixel과 서버 Conversions API에서 발생한 동일 Lead는 같은 이벤트 ID를 사용해 중복 집계를 방지합니다. 서버 전송 전 이메일과 전화번호는 정규화한 뒤 SHA-256 방식으로 해시하며, 원문 연락처를 Meta에 전송하지 않습니다. Meta Pixel은 _fbp 쿠키를 만들 수 있고, Meta 광고를 통해 방문한 경우 _fbc 값이 사용될 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장 또는 추적을 차단할 수 있습니다. 차단 시 웹사이트의 기본 기능과 문의 접수는 사용할 수 있으나 광고 성과 측정의 정확도가 낮아질 수 있습니다.
Google Analytics 등 다른 외부 분석 도구를 새로 활성화하는 경우에는 적용 전에 이 방침과 필요한 동의 절차를 별도로 안내합니다.
09
개인정보 보호책임자 및 문의처
10
개인정보 권익침해에 대한 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
11
개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 7월 31일부터 적용됩니다. 법령 또는 서비스 변경으로 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 전에 웹사이트를 통해 알립니다.